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メールがパソコンに届かない場合

弊社からのメールマガジンが届かない等のお問い合わせをいただくことがございます。

大変お手数ですが、以下の主な原因・対処方法を参考にしていただき、各設定を変更いただきますようお願い致します。


主な原因

【A】ご登録時のメールアドレスの入力を間違えている
【B】フリーメール(WEBメール)による迷惑メール防止機能
【C】「迷惑メール」として、自動的にはじいている
【D】「メールサーバ」が一杯になっており、受け取れない
【E】「フリーメール」のアカウントが消失している

対処方法

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【A】ご登録時のメールアドレスの入力を間違えている
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→正しいアドレスで再度登録してください。


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【B】フリーメール(WEBメール)による迷惑メール防止機能
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Yahoo!メール、Hotmail(ホットメール) をお使いの場合自動的に迷惑メール防止機能が設定され、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。今後、迷惑メールフォルダに入らないようにするためには、それぞれ下記の手順で設定して下さい。
【ご注意】
近年、Yahoo!メールやHotmailをご利用のお客様から弊社のメールが届かないといったご連絡を頂いております。特に@msn.com、@hotmail.co.jp、@hotmail.com、@live.jp、@infoseek.jpのアドレスをご利用の方は可能であれば、yahoo!メール、Hotmail以外のメールアドレス、携帯電話のメールアドレスをご利用いただくことをおすすめ致します。

Yahoo!メールをご利用の方

メールオプションの設定を変更してください。
Yahoo!メールにログインして、[メールオプション]をクリックしてください。
[フィルターと受信通知設定] −[追加]を順にクリック します。
次のように設定してください。
「Fromが次 [info@rittou.jp] [を含む]」 
「移動先フォルダ[受信箱]」

※弊社からのメールは、送信元アドレスが「info@rittou.jp」となっています。
このため「info@rittou.jp」をフィルター設定していただくことで、弊社からのメールマガジンは受信箱に振り分けられるようになります。


Hotmail(ホットメール)をご利用の方
セーフリストの機能を使用してください。
Hotmail にサインインして、[オプション] をクリックしてください。
迷惑メール処理の をクリックします。
弊社メールアドレスのドメイン「info@rittou.jp」を追加してください。
最後に「OK」をクリックしてください。

※弊社からのメールは、送信元アドレスが「info@rittou.jp」となっています。
このため「info@rittou.jp」をセーフリストに追加していただくことで、弊社からのメールマガジンは受信箱に振り分けられるようになります。


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【C】「迷惑メール」として、自動的にはじいている
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→迷惑メールボックスをお調べください。


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【D】「メールサーバ」が一杯になっており、受け取れない
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→サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。


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【E】「フリーメール」のアカウントが消失している
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→普段よく使うメールアカウントで登録し直してください。

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